各位教育机构的老师、负责人，你们是不是也碰到过这种麻烦事？机构里有基础班、进阶班、冲刺班的课程，结果学生买了基础班的课，却能看到进阶班的内容；或者家长误买了高年级的课程，想退又得走一堆流程，不仅浪费双方时间，还影响机构口碑？还有的机构想搞 “试听 – 正式 – 加餐” 的课程体系，却不知道怎么让学生只能买对应阶段的课，只能靠人工审核，每天要核对几十上百个订单，累得不行？
别愁，今天小编就专门跟大家聊，教育机构用百度网盘资源销售系统，到底怎么设置课程分级购买权限。咱们从 “为啥要设”“怎么设”“不设会咋样” 三个维度说透，每个环节都带具体操作，一起往下看吧！
在动手设置之前，得先把基础概念捋清楚，不然设置的时候容易走弯路：
简单说，就是给不同课程设置 “门槛”，让学生只能买自己符合条件的课。比如基础班学员只能买基础课，想进阶班得先买基础班；或者小学一年级学生只能看一年级的课，看不到二年级的内容。普通卖课是 “谁想买都能买”，分级权限是 “符合条件才能买”，这样能避免学生买错课、漏看课，也方便机构管理课程体系。之前有个做英语培训的机构，没设分级权限，有家长给三年级孩子买了六年级的课，孩子根本听不懂，最后退费还投诉，要是早设了权限就不会有这事儿了。
还真不是 “可设可不设”，对教育机构来说，设分级权限有三个刚需：一是保证教学连贯性，比如学生得学完 “数学基础班” 才能学 “数学进阶班”，不然直接学进阶班跟不上，会觉得机构课程不好；二是减少退费纠纷，学生买不到不符合自己阶段的课，自然就不会因为 “课不对版” 退费，我认识的一个机构，设了权限后退费率降了 40%；三是方便做课程体系，机构能把课程分成 “试听 – 入门 – 精通”，引导学生一步步买，提升复购率，这都是不设权限很难做到的。
不同机构的课程体系不一样，设置权限的方法也略有差别，我整理了 3 个最常见的场景，每个场景都带具体操作步骤，大家对着做就行：
比如机构有 “初中数学基础班”“进阶班”“冲刺班”，想让学生买了基础班才能买进阶班，操作步骤是这样的：
要是机构按年级分课程，想让一年级学生只能看一年级的课，步骤更简单：
很多机构想先让学生试听，再引导买正式课，设置权限的方法是：
就算知道怎么设，也可能遇到 “设了没效果”“学生反馈操作麻烦” 的问题，得知道怎么解决：
首先别慌，先跟学生沟通，看他是想换课还是退费：想换课的话，在后台找到学生的订单，点 “课程调换”，把错买的课换成对的，再在 “权限管理” 里给学生加对应课程的权限；想退费的话，走正常退费流程，同时在后台把学生账号里错买课程的权限删掉，避免他再看。之前有个机构遇到过家长给孩子买错年级的课，用这个方法处理，家长没投诉，后来还推荐了朋友来报名。
这种情况一般是两个原因：一是前置课程没 “完成验证”，比如学生买了基础班，但没看完所有内容，系统没识别到 “已完成”，这时候让学生去把基础班的课看完，或者在后台手动把学生的 “基础班完成状态” 改成 “已完成”；二是权限设置时选错了前置课程，比如把 “初中数学基础班” 选错成 “小学数学基础班”，这时候去 “课程设置” 里改过来，再保存就行。我之前帮一个机构排查过，就是选错了前置课程，改完之后学生马上就能买了。
系统里有 “批量操作” 功能，进 “用户管理”，勾选要加标签的学生（可以按年级筛选，一次性选 100 个），然后点 “批量设置标签”，选对应的标签（比如 “小学三年级”），点 “确认”，几秒钟就能搞定，不用一个个加。之前有个大型机构，一次要给 500 个学生加标签，用批量功能 2 分钟就弄完了，要是手动加，得花一下午。
其实课程分级购买权限，看着是 “限制学生”，实际是 “帮机构做好服务”。学生不会买错课、能跟着课程体系学，自然会觉得机构专业；机构减少了退费纠纷，还能提升复购率，这是双赢的事儿。
我建议机构刚开始设置的时候，先从一个系列的课程试手，比如先设 “数学系列” 的权限，没问题了再推广到其他课程；另外一定要多测试，用员工账号模拟学生买课，看权限有没有生效，避免正式上线后出问题。希望我的这些经验能帮到大家，让机构的课程管理更省心。